Estas Condiciones de Contratación rigen la compra de servicios de traducción e interpretación a Overtranslate Language Services, S.L. («overtranslate», «nosotros») a través de overtranslate.com. Al realizar un pedido, acepta estas condiciones en su totalidad.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los servicios y productos adquiridos a través de overtranslate.com: traducción jurada, traducción certificada, traducción jurídica, traducción financiera y empresarial, traducción técnica, traducción médica y farmacéutica, localización web y de marketing, interpretación, y los productos complementarios de nuestra tienda.

2. Servicios y precios

Todos los precios mostrados en el sitio están en euros (EUR) y no incluyen el IVA español, que se calcula y añade al 21% durante el pago para consumidores, y se gestiona mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo intracomunitario para pedidos de empresa que cumplan los requisitos y faciliten un número de IVA válido. Las tarifas por página se calculan sobre la base de 250 palabras por página; las tarifas por palabra se aplican al recuento confirmado de palabras del texto de origen o de destino, el que sea mayor, según se indique en cada página de servicio; la interpretación se vende en bloques de tiempo fijos. Cuando el importe de un pedido sea inferior al pedido mínimo publicado de un servicio, se aplica el valor del pedido mínimo, mostrado explícitamente antes del pago.

3. Proceso de pedido

Un pedido se formaliza añadiendo uno o varios servicios o productos al carrito, completando los pasos del proceso de pago (datos de contacto, datos de facturación, método de entrega, detalles del proyecto, pago y revisión) y confirmando en el paso de Revisión. El contrato se perfecciona en el momento en que confirmamos el pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido —por ejemplo, si un documento no puede traducirse tal como se describe, si no puede verificarse el pago, o si no se recibe el archivo de origen en un plazo razonable—, en cuyo caso se reembolsa íntegramente cualquier pago recibido.

4. Pago

Aceptamos pago con tarjeta, transferencia bancaria/SEPA y factura a petición para pedidos de empresa. Los pagos con tarjeta en este sitio se procesan actualmente en modo de demostración mientras finalizamos nuestra integración de pago completa: no se cobra ninguna tarjeta y no se transmiten ni se guardan datos de tarjeta. Los pedidos pueden liquidarse íntegramente por transferencia bancaria, con los datos enviados por correo electrónico al confirmar el pedido, o mediante factura a petición, con un plazo de pago de 15 días para empresas registradas. El trabajo comienza una vez recibidos tanto el pago (o un acuerdo de facturación aceptado) como su documento de origen.

5. Entrega

Los productos digitales se envían por correo electrónico en formato PDF (y, cuando corresponda, un archivo editable de origen) a la dirección facilitada en el pago. Los productos físicos (una copia física jurada/certificada enviada por correo postal, o un complemento de mensajería) se envían a la dirección facilitada en el pago, dentro de España con la tarifa de mensajería estándar o dentro de la UE con la tarifa de mensajería de la UE. Los plazos de entrega indicados en cada página de servicio y en la confirmación de su pedido comienzan a contar desde que recibimos su documento de origen y cualquier información necesaria para empezar a trabajar, no desde el momento del pago únicamente.

6. La garantía de aceptación

Si una autoridad española o la institución receptora rechaza una traducción jurada o certificada realizada por nosotros, específicamente por motivos formales relativos a la propia traducción (por ejemplo, una firma, un sello o una declaración de exactitud incorrectos o ausentes), corregiremos y volveremos a emitir la traducción sin coste adicional. Esta garantía cubre defectos formales en la traducción entregada; no cubre rechazos causados por información incorrecta facilitada por el cliente, cambios en los requisitos de la institución receptora posteriores a la entrega, ni cuestiones ajenas a la traducción en sí (por ejemplo, la validez del documento original).

7. Obligaciones del cliente

Es responsabilidad del cliente facilitar un documento de origen exacto y legible, confirmar qué servicio y qué variante necesita su situación (con gusto le ayudamos a comprobarlo antes de pedir), y facilitar datos de contacto y facturación exactos. Cuando un documento sea ilegible, esté incompleto o requiera alguna aclaración, contactaremos con usted antes de continuar, lo que puede afectar al plazo indicado.

8. Propiedad intelectual sobre los productos entregados

Una vez pagado el pedido en su totalidad, la traducción entregada es suya para el uso para el que la pidió. No conservamos ningún derecho de propiedad sobre su documento de origen ni sobre la traducción resultante; no obstante, podemos conservar una copia para nuestros propios registros y para las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por un pedido determinado se limita al precio pagado por ese pedido, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda limitarse legalmente (incluida la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales, dolo o negligencia grave). No respondemos de daños indirectos o consecuentes, incluida la pérdida de negocio, beneficios u oportunidades derivada de un retraso o un defecto, más allá de la garantía de corrección y nueva emisión descrita en el apartado 6.

10. Derecho de desistimiento

Las personas consumidoras que realicen pedidos desde España o desde otro país de la UE disponen de un plazo de 14 días para desistir de la compra conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Dado que nuestros servicios suelen personalizarse para su documento concreto y comienzan de forma inmediata a petición suya, este derecho y sus límites se detallan por completo en nuestra Política de Devoluciones, Cancelaciones y Desistimiento, que forma parte de estas Condiciones.

11. Legislación aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, sin perjuicio del derecho de la persona consumidora a acudir a los tribunales de su lugar de residencia dentro de la UE, y a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto

Overtranslate Language Services, S.L., Carrer Oceà Atlàntic, 66, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España. support@overtranslate.com · +34 647 92 85 20.