Preguntas respondidas antes de que tenga que hacerlas.
Aceptación y validez legal
¿Qué hace que una traducción sea «jurada» y no solo traducida?
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La firma y sella un traductor inscrito en el registro de traductores-intérpretes jurados del Ministerio de Asuntos Exteriores (MAEC). Esa firma y ese sello la convierten en un instrumento legal aceptable para una autoridad española, no la redacción por sí sola.
¿Cuál es la diferencia real entre jurada y certificada?
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Jurada significa que un traductor inscrito en el MAEC la ha firmado y sellado personalmente. Certificada significa que se adjunta una declaración de exactitud firmada, sin esa acreditación española específica. Cuál necesita depende de lo que pida la institución receptora.
¿Extranjería o el Registro Civil aceptan un PDF digital, o necesito papel?
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La mayoría de las autoridades españolas aceptan un PDF firmado digitalmente. Algunas notarías, consulados extranjeros y trámites concretos siguen pidiendo un original en papel.
¿Qué pasa si una institución rechaza mi traducción?
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Si es por motivos formales (firma, sello o formato) en un pedido jurado o certificado, la corregimos y la volvemos a emitir sin coste, según nuestra garantía. Si se trata de una discrepancia de contenido y no de un rechazo formal, contacte con nosotros y lo revisaremos directamente.
¿Es válida una traducción certificada para extranjería?
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Normalmente no: la mayoría de trámites administrativos españoles exigen específicamente traducción jurada.
¿Ofrecen asesoramiento legal junto con una traducción jurídica?
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No. Traducimos el texto jurídico con fidelidad y coherencia; no interpretamos su significado ni asesoramos sobre su efecto legal.
Entrega y plazos
¿Cuánto tarda un pedido estándar?
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3 días laborables para traducción jurada y certificada; los servicios por palabra varían según la extensión: cada página de servicio indica su propio plazo.
¿Cuánto tarda el urgente y cuánto cuesta?
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24 horas desde la confirmación del pedido, con un recargo del 50% sobre el precio estándar.
¿Puedo recibir una copia física por correo?
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Sí: añádala en el pago por 9,50 € dentro de España, o contacte con nosotros para mensajería en la UE por 18,00 €.
¿Cuándo empieza realmente a contar el plazo de entrega?
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Desde la confirmación del pedido, es decir, cuando tenemos su documento de origen y no hay dudas sobre el alcance, no desde el momento del pago.
¿Entregan en fin de semana?
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Los días laborables son de lunes a viernes; un pedido realizado el viernes por la tarde empieza a contar el lunes siguiente, salvo que se añada el servicio urgente.
¿Y si necesito algo más rápido que el urgente de 24 horas?
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Contacte con nosotros directamente: para documentos muy breves a veces podemos mejorar el plazo urgente publicado; pregunte antes de pedir en lugar de darlo por hecho.
Pago y precios
¿Por qué la jurada y la certificada se cobran por página y el resto por palabra?
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Las traducciones juradas y certificadas suelen ser documentos civiles breves y concretos, donde el número de páginas es la unidad más clara; el resto de trabajos varía demasiado en extensión y densidad para que eso sea justo.
¿Qué cuenta como «página»?
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250 palabras, sin importar el formato o el tamaño de letra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Tarjeta (modo de demostración en esta versión), transferencia bancaria y factura a petición para empresas registradas.
¿Los precios mostrados incluyen el IVA?
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No: todos los precios mostrados no incluyen IVA; el IVA del 21% se calcula y se muestra como línea aparte en el pago.
¿Puedo obtener una factura para mi empresa?
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Sí: elija «Factura a petición» en el pago y añada los datos de su empresa, incluido el NIF/CIF/IVA, para la inversión del sujeto pasivo en pedidos intracomunitarios que cumplan los requisitos.
¿Qué significa «pedido mínimo» en la práctica?
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Si su número de palabras o páginas queda por debajo del mínimo del servicio, se aplica el mínimo en su lugar, mostrado explícitamente en el carrito, nunca de forma silenciosa.
Confidencialidad
¿Mi documento se trata de forma confidencial?
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Sí: consulte nuestra política de confidencialidad en Cómo trabajamos; ofrecemos un NDA a petición para material sensible.
¿Firman acuerdos de confidencialidad?
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Sí, a petición: envíenos su NDA estándar o pida el nuestro antes de compartir material sensible.
¿Cuánto tiempo conservan mis archivos?
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Solo el tiempo necesario para entregar su pedido y gestionar cualquier corrección amparada por la garantía, y después se eliminan según un calendario habitual; consulte Cómo trabajamos para la política completa.
¿Quién ve realmente mi documento?
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Solo el traductor y el revisor asignados a su pedido; el acceso no se comparte más ampliamente dentro de la agencia.
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